配送
因疫情防控要求，部分地区无法配送或快递时效受影响。涉及订单问题详情可咨询客服，感谢你的理解。
配送范围
Pandora 潘多拉官方网上商城只接受中国大陆的配送地址。有关中国境外的配送安排，请点击网站左上方的链接，查看我们其他官方网上商城的位置，然后选择最适合您的国家或地区。
发货时间
正常我们将于订单付款后2个工作日内发货。请注意，下午4点后提交的订单将于下一个工作日处理。如遇法定节假日或大促，发货时间顺延或另行通知。
订单一般都能准时配送，但偶尔会出现延误。具体配送时间超越我们控制范围的因素所影响，包括天气以及由快递公司引起的意外情况。Pandora 无须就相关情况承担任何责任，我们建议客人尽早下单。
网上订单的包装说明
Pandora 潘多拉官方网上商城提供2（两）种选择的包装 - 标准包装(预设发货包装) ； 礼品包装。
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标准包装
• 为保持产品在运输过程中最佳状态，我们会将每件产品装在一个独立的保护袋中，再将保护袋及产品一并放入潘多拉信封,并用贴纸密封潘多拉信封。潘多拉标准包装盒将随订单附赠。
• 潘多拉包装盒将随订单附赠，如对包装盒数量有特别要求，请及时联系客服确认。
礼品包装
• 如果您选择礼品包装，请在付款过程勾选此订单为礼品订单，礼品盒将额外收取28元费用。
• 关于礼品包装，为保持产品在运输过程中最佳状态，我们仍会将每件产品装在一个独立的保护袋中，再将保护袋及产品一并放入潘多拉信封，并用贴纸密封潘多拉信封。礼品包装盒将单独放置在外包装盒中。
• 如顾客需要Pandora购物袋，我们会按订单数量附上购物袋。
• 您亦可在结账时，选择礼品订单并加入自定义心意卡。你所订制的内容将会印于品牌设计卡片上，套入粉红色信封，与礼品包装盒一同放置在外包装盒中。如您希望收到一张空白的心意卡，请于指定空格内注明「空白心意卡」即可。
追踪订单
订单寄出后，您将会收到附有运单号码订单的确认电子邮件，以通知您追踪包裹的方法。请访问快递公司的网站，透过运单号码查看配送进度。请注意，在收到运单号码前，您将无法查配送状态。
配送服务及范围
我们预设使用顺丰速运配送，配送范围仅限中国大陆，不支持香港、澳门、台湾地区及海外。
运费
不论订单内的商品数目，运费为人民币25元。顾客购物满人民币399元可享免费送货服务，于结账时会自动扣除运费。